这份说明覆盖哪些场景
要点
浏览赛程、开通订阅、接收提醒、在多台设备间切换账号，以及提交问题反馈，都按这里写的规则处理。
1.1你在网站上查看赛程与球员资料、开通或续订会员、开启赛程提醒、在两台以上设备登录同一账号，以及通过反馈通道提交问题时，这份说明适用。
1.2三档会员在提醒条数、同步设备数、球员数据筛选等方面的差别，写在订阅与工具页；这里讲的是权益开通之后，我们会接触和处理哪些信息。
1.3站内页面可能链接到合作机构或球迷社区的页面。跳转之后的信息处理由对方负责，提交资料前建议先看对方的说明。
1.4服务面向成年球迷。若你未满 18 周岁，请在监护人陪同下使用，并由监护人代为处理与本说明相关的事项。
我们收集哪些信息
要点
按最小必要原则确定字段：你开哪档会员、关注哪支球队、用哪台设备，决定我们需要哪些信息。
| 使用场景 | 涉及的信息 | 为什么需要 |
|---|---|---|
| 账号与登录 | 绑定的手机号或邮箱、登录凭证的加密摘要、注册与登录时间 | 识别账号归属，支持找回密码与异常登录提醒 |
| 多设备同步 | 设备类型、操作系统版本、客户端版本（如 V3 电脑版）、最近同步时间 | 让关注球队、提醒偏好和赛程记录在你的设备之间延续 |
| 订阅与提醒 | 订阅档位、有效期、关注球队、提醒时间偏好、推送开关状态 | 按你设定的时间推送开赛与阵容变动，并在权益调整时通知你 |
| 问题反馈 | 反馈正文、附带的截图、回执编号、回复往来记录 | 定位问题环节，并把处理结果回复到你的邮箱 |
| 运行与诊断 | 页面访问记录、错误日志、粗略地区（到省级） | 排查加载与同步故障，判断不同地区的访问表现 |
2.1表格之外的自选填内容（例如你主动补充的观赛习惯）可以留空，留空不会影响赛程查看与提醒接收。
2.2我们不读取你设备上的其他应用数据，也不采集与观赛无关的通讯录、相册内容。
信息怎么被使用
要点
每一类信息都对应一件具体的事：提醒你开赛、把权益带到第二台设备、把问题处理到有回执。
赛程提醒
按你设定的时间点推送开赛、首发与阵容变动；同一支球队的多场比赛可合并成一条摘要。
权益同步
赛季季卡与全年通行证开启多设备同步后，在手机与 V3 电脑版之间延续关注列表和筛选条件。
问题定位
用回执编号串起提交、排查与回复，支持同事之间交接同一件事，不必让你重复描述。
日志回执
问题反馈每日 18:00 整理一次，赛事日延到 23:30，整理结果同步到你的邮箱回执。
3.1邮件与短信只用于发送验证码、赛程提醒、订阅到期提示和处理回执，不夹带与你的订阅无关的推广内容。
3.2把多次访问记录汇总成整体访问趋势时，只使用统计后的结果，用于判断哪些栏目需要提速。
保留多久，怎么保管
要点
账号信息跟着订阅关系走，反馈记录留两年便于追溯同类问题，访问日志在半年后清理。
5.1账号与订阅记录在订阅关系存续期间保存。注销账号后 90 天内完成删除或匿名化，与原账号绑定的提醒会同时停止。
5.2问题反馈正文、截图与回执编号保存 24 个月，方便你再次遇到相同问题时直接引用编号。
5.3访问日志与错误日志保存 180 天，用于排查卡顿、同步失败一类故障。
5.4传输环节使用加密通道，存储环节对敏感字段单独加密；内部按岗位授权读取，客服与数据编辑只能看到处理当前问题所需的字段，读取操作留痕可查。
5.5我们于 2022 年通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，2024 年完成年度复审，安全措施与复审结论同步给支持团队，7×12 小时轮值，赛事日延长至 23:00。
5.6发现异常访问或数据泄露风险时，先限制受影响账号的登录与同步，修复后通过站内提醒与邮件通知相关用户，并说明受影响的字段范围。
你对自己的数据有哪些决定权
要点
查询、更正、注销、关闭提醒，四件事都可以自行操作或写信申请，答复在 15 个工作日内给出。
写信到客服邮箱，主题写明“数据查询”，附上账号绑定的邮箱或手机号。我们会整理账号资料、订阅记录与提醒设置清单，以可读格式回复给你。
副本发送到账号绑定的邮箱，从收到申请起 15 个工作日内完成答复。
关注球队、提醒时间、绑定邮箱或手机号填错了，可在订阅与工具页自行修改，改完会在下一次同步时带到其他设备。
页面里改不动的字段，写信说明要改哪一项与正确内容，核对你本人身份后即可处理。
写信申请注销，注明账号与注销原因即可。注销后订阅关系终止，赛程提醒、多设备同步与球员数据筛选同步停用。
删除或匿名化在 90 天内完成；依法需要保留的交易与回执记录，会在保留期满后一并清理。
在设备的通知设置里关闭推送，或在提醒设置页把对应球队的开关关掉，之后不再收到该类提醒。
关闭推送后，赛程浏览、球员数据查询与历史回看照常可用，下次需要时重新打开开关即可恢复。
什么时候更新，怎么找到我们
要点
功能有调整就同步修订这份说明，页首标注修订时间；涉及权益变化的调整会提前在站内提醒。
7.1本次修订随 2025 赛季版本发布，覆盖 V3 电脑版的多设备同步与赛程打印视图。每季度复核一次，条款有变化时更新页首时间。
7.2涉及收集范围或使用方式的重大调整，会在站内醒目位置提醒，并在反馈日志中留下记录，方便你按日期回看。
7.3关于内容使用与责任范围，见使用说明。